Comment restaurer mon achat ?
Utilisez le compte Apple d’origine sur le nouvel appareil, puis choisissez Restaurer l’achat dans l’app. La restauration ne transfère pas vos dossiers de santé.
Aide
Des réponses utiles.
Une aide humaine si besoin.
Commencez par les questions fréquentes. Si le problème persiste, contactez l’adresse officielle sans joindre de données de santé privées.
Comment déplacer mes dossiers ?
Créez une sauvegarde complète protégée par mot de passe sur l’ancien appareil, puis importez-la sur le nouveau. Conservez le mot de passe en lieu sûr.
SomaMemo fonctionne-t-il hors ligne ?
La saisie, les tendances, les connaissances et les rappels locaux fonctionnent hors ligne. Le téléchargement et la restauration d’achat nécessitent les services Apple.
SomaMemo peut-il voir mes dossiers ?
Non. Nous n’exploitons aucun cloud de données de santé. Les dossiers, notes et photos restent sur votre appareil.
Comment supprimer mes données ?
Utilisez Effacer toutes les données de l’appareil dans Confidentialité et sécurité. La suppression est définitive ; exportez d’abord une sauvegarde si nécessaire.
Que faut-il indiquer dans un e-mail d’aide ?
Indiquez la version d’iOS, la version de l’app et les étapes du problème. N’envoyez ni dossier de santé, ni photo de symptôme, ni mot de passe.
Suggestions et retours
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